Wir würden uns freuen, wenn du bleibst, und machen dir für deine Treue ein persönliches Angebot.
Übrigens, nach deiner Mindestvertragslaufzeit bist du jederzeit nur einen weiteren Monat an den Vertrag gebunden. So bleibst du immer flexibel.
Du möchtest deinen O2 Vertrag kündigen? Hier findest du Vorlagen für die Kündigung und Infos rund um Stilllegung oder Übertragung deines Mobilfunkvertrags.
Buche einfach Packs zu deinem O2 Vertrag dazu. Oder bestelle sie wieder ab.
Du gehst für längere Zeit ins Ausland? Leg deinen Mobilfunkvertrag für diese Zeit einfach still.
Treue hat sich schon immer ausgezahlt: Gib deinen Vertrag weiter – nicht auf.
Entdecke dein persönliches Angebot im Rahmen einer Vertragsverlängerung.
Du möchtest lieber persönlich mit uns sprechen?
Dann rufe uns einfach an. Unsere Mitarbeiter beraten dich gerne.
Öffnungszeiten: Mo. – Fr. 9:00 – 20:00 Uhr und Sa. 10:00 – 18:00 Uhr
Du kannst deine Kündigung telefonisch oder in Textform erklären. Hierzu stehen dir unter anderem z. B. folgende Möglichkeiten zur Verfügung:
So geht es auch: Hier kündigen
Du möchtest wegen eines Todesfalls einen O2 Vertrag kündigen?
Zunächst möchten wir dir und allen Hinterbliebenen unser aufrichtiges Beileid ausdrücken. Um den Sterbefall zu melden und eine Kündigung oder Vertragsübernahme zu veranlassen, nutze gerne unser Onlineformular.
Hier findest du alle wichtigen Informationen und Links rund um die Kündigung, z. B. zu den Laufzeiten deiner Tarife oder zur Rücksendung deiner Hardware.
O2 Vertrag kündigen: Die wichtigsten Fakten rund um deine Kündigung – übersichtlich auf einen Blick.
Die Vertragsstilllegung kann ganz einfach über Mein O2 und der Mein O2 App beantragt werden.
Die Vertragslaufzeit wird nach dem Ende der Vertragsstilllegung fortgesetzt und verlängert sich um den Zeitraum der Stilllegung. Eine eventuell vorliegende Vertragskündigung wird durch den Auftrag zur Vertragsstilllegung unwirksam.
Während der Vertragsstilllegung sind keine Änderungen am Vertrag möglich. Der Anschluss wird in diesem Zeitraum gesperrt.
Für die Vertragsstilllegung berechnen wir 29,99 €. Bei Verträgen mit mehreren Mobilfunknummern wird die Gebühr pro Rufnummer erhoben. Monatliche Gebühren werden während des Zeitraums der Stilllegung für diesen Vertrag nicht berechnet.
Auch während der Stilllegung können über Mein O2 oder die Mein O2 App Vertragsinformationen, z. B. Rechnungen, eingesehen werden.
Rechnungen können bis 90 Tage nach der Deaktivierung des Vertrages in Mein O2 eingesehen, heruntergeladen und gespeichert werden. Dieser Service steht nur dann zur Verfügung, wenn die Registrierung für Mein O2 vor der Deaktivierung erfolgte. Ebenso ist bei Verlust des Kennwortes, welches bei der Erstregistrierung festgelegt wurde, die Zusendung eines neuen Kennwortes nicht mehr möglich.
Du hast die Möglichkeit, deine Prepaid-Karte per Post und mit eigenhändiger Unterschrift zu kündigen.
Die Anschrift lautet:
Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
O2 Prepaid-Kundenbetreuung
90345 Nürnberg
Für die Kündigung deiner Prepaid-Karte, die Auszahlung deines Guthabens und für die Freigabe der Rufnummer zur Portierung haben wir ein Formular für dich vorbereitet.
Dein O2 my Handy Vertrag muss nicht gekündigt werden. Dieser läuft nach Ablauf der Ratenzahlung automatisch aus. Es besteht allerdings die Möglichkeit, den Vertrag vorzeitig zu beenden und den Restbetrag in einer Summe zu begleichen. In Mein O2 kann die Vertragsauflösung veranlasst werden.
Nach erfolgter Bearbeitung des Auftrags bestätigen wir die vorzeitige Vertragsauflösung mit Angabe der Restsumme und des Fälligkeitsdatums. Gewährte Rabatte auf die Grundgebühr deines Mobilfunktarifs, welche du für den Kauf deines O2 my Handys erhalten hast, bleiben entsprechend ihrer Gültigkeit erhalten.
Wurden die monatlichen Raten für den O2 my Handy Vertrag bisher überwiesen, ist eine Beauftragung der vorzeitigen Abzahlung über Mein O2 nicht möglich. Für diesen Fall steht dir ein Formular zur Verfügung.
Dein HomeSpot ist an einen O2 my Handy Vertrag geknüpft. Diesen kannst du auf Wunsch ebenfalls auflösen. Wie das geht, zeigen wir dir hier.
Prüfe im O2 Rücksendeportal, ob eine Rücksendung deines Routers erforderlich ist.
In der Regel sind die von O2 bereitgestellten DSL-, Kabel- und ab dem 03.11.2020 bestellte 4G HomeSpot-Router Leihgeräte. Daher sind sie nach Vertragsende oder bei Widerruf eines neu bestellten Routers an uns zurückzusenden.
Für die Rücksendung kannst du dir im O2 Rücksendeportal einen kostenfreien Retourenschein ausdrucken.
Gut zu wissen: Für 5G HomeSpots und vor dem 03.11.2020 bestellte 4G HomeSpots beauftrage die Rücksendung bitte über unser Logistik-Center.
