SIM-Karte bestellen

Ein neues Gerät wird immer getrennt von der SIM-Karte versendet. Die Bestellung ist jederzeit online möglich.

Gut zu wissen: Von O₂ erhältst du Triple-SIM-Karten, die als normale SIM-Karte, als Micro-SIM und als Nano-SIM-Karte verwendbar sind. Das passende Format für dein Smartphone kannst du einfach herauslösen. 

Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenpflichtig:

• bei Verlust oder Diebstahl von Gerät und/oder SIM-Karte
• nach Wechsel des Geräts mit abweichendem SIM-Karten-Format
• nach 3-maliger Falscheingabe der PIN und 10-maliger Falscheingabe der PUK (permanente SIM-Sperre)
• nach Wechsel von Einzel-SIM auf Multicard-Set (tarifabhängig)
• Tausch einer SIM-Karte aus bereits bestehendem Multicard-Set
• Tausch einer eSIM auf eine klassische SIM-Karte
• bei SIM-Karten-Defekt nach Ablauf der Garantiedauer von 24 Monaten nach Aktivierung

Die Gebühren sind der aktuellen Preisliste für Serviceleistungen zu entnehmen.

Gut zu wissen: Bei einem möglichen Defekt der SIM-Karte ist es zunächst hilfreich, diese in einem anderen Gerät zu testen. Funktioniert auch in diesem Fall die SIM-Karte nicht, handelt es sich sehr wahrscheinlich um einen Defekt.

Die SIM-Karte ist in folgenden Fällen kostenfrei:

• bei unverschuldeten Defekt innerhalb der Gewährleistungszeit von 24 Monaten
• bei fehlender LTE-Fähigkeit der SIM-Karte in Kombination mit einem LTE-fähigem Tarif
• bei Bestellung einer im Tarif enthaltenen Multicard
• Wechsel von einer klassischen SIM-Karte auf eine eSIM
• Wechsel einer eSIM auf eine andere eSIM (z. B. bei einem Gerätewechsel)

Im Handy Online Shop gibt es zu allen aktuellen Handys und Tablets gerätespezifische Informationen. Das jeweilige SIM-Karten-Format ist direkt unter „Technische Daten“ zu finden.

Gut zu wissen: Von O₂ erhältst du Triple-SIM-Karten. Das passende Format für dein Smartphone kannst du einfach herauslösen. 
 

Die eSIM ist der Nachfolger der klassischen SIM-Karte. Sie ist aber nicht mehr ein separater Chip mit Plastikrahmen, sondern fest ins Endgerät eingebaut. Der Name ist die Abkürzung für „embedded SIM", also eine fest ,verbaute SIM". Die Verbindung zum Mobilfunknetz wird durch ein elektronisch übertragenes eSIM-Profil hergestellt.

Wenn du einen neuen O₂ Vertrag bestellst, wählst du bei einer Onlinebestellung direkt im Warenkorb, bevor du zur Kasse gehst, ob du eine eSIM oder eine physische SIM-Karte erhalten möchtest.

Alternativ kannst du die Bestellung bei unserer Bestell-Hotline aufgeben und deinen Wunsch nach einer eSIM dort mitteilen.

Falls du den Vertrag in einem O₂ Shop abschließt, kann das Shop-Team direkt vor Ort deine physische SIM-Karte aktivieren und den Tausch auf eine eSIM durchführen.

• Für einen Tarif ohne Connect-Option können gleichzeitig so viele Multicards bestellt werden, bis die maximale Kartenanzahl erreicht ist.
• Für einen Tarif mit der Connect-Option ist zunächst nur eine zusätzliche Multi- oder Datacard bestellbar. Nach der Aktivierung dieser SIM-Karte ist eine weitere Bestellung möglich.

Im Normalfall dauert der Versand bis zu zwei Werktage nach Auftragseingabe. Den Versand der SIM-Karte bestätigen wir per E-Mail. Sollte innerhalb von 3-5 Werktagen kein Brief mit der neuen SIM-Karte ankommen, steht unsere Kundenbetreuung für Fragen zur Verfügung.

Gut zu wissen: Wenn die Kontaktadresse geändert wurde, können wir aus Sicherheitsgründen frühestens 14 Tage nach dieser Änderung eine SIM-Karte an die neue Adresse verschicken. Wird die Karte eher benötigt, kann sie in einem O₂ Shop erworben werden.

Wir versenden eine SIM-Karte nur an die Kontaktadresse.

Gut zu wissen: Wenn die Kontaktadresse geändert wurde, können wir aus Sicherheitsgründen frühestens 14 Tage nach dieser Änderung eine SIM-Karte an die neue Adresse verschicken. Wird die SIM-Karte eher benötigt, kann sie in einem O₂ Shop erworben werden.