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O2 my Service App
Die O2 my Service App hilft dir dabei, Fragen und Probleme rund um deinen Internet- und Mobilfunkanschluss sowie um dein Smartphone selbst schnell zu lösen.
Anfragen und Probleme einfach per App lösen
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Funktionen der O2 my Service App
Schnelle Hilfe
- Lösungen zu Themen in den Bereichen Festnetz, Mobilfunk und Hardware
- Verfügbar auf Android und iOS Smartphones
Analyse
- Automatische Problemerkennung
- Keine Wartezeit
- Direkt zur richtigen Anleitung
- Direkte Prüfung der Online-Verbindung
Interaktive Hilfe
- Automatische Problemlösung
- Verständliche Erklärungen
- Intelligente Rückfragen
Kontaktaufnahme
- Den Kundenservice über die App kontaktieren
Übermittlung der Analysen zur schnelleren Bearbeitung in der Hotline
Einrichtungsassistent
- Erinnerung an das Aktivierungsdatum
- Erkennen des Routers mit Kamerascan
- Scan der Zugangsdaten und Freischaltung des Internet- & Festnetzanschlusses
Erkennen der WLAN-Daten und automatische Einrichtung der Verbindung
O2 HomeSpot Ersteinrichtung
- Intuitive Anleitung – vom Auspacken bis zum funktionierenden Internet
- Messung der HomeSpot-Signalstärke
- Vorschläge zur optimalen Positionierung des HomeSpots
Gerätediagnose
- Schnelle Prüfung auf Defekte am Smartphone
- Lösungsvorschläge
- Weiterleitung zu Reparaturmöglichkeiten
WLAN optimieren
- Grundriss des Zuhauses erstellen
- Ausmessung der WLAN-Abdeckung mit Anzeige einer Heatmap
- Empfehlungen zu Verbesserungen durch Repeater
Die O2 my Service App – schnelle Hilfe bei Heimnetz- und Mobilfunkthemen
O2 my Service App – Hilfe bei Heimnetz & Mobilfunk
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O2 my Service App – Hilfe bei Heimnetz & Mobilfunk
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Die O2 my Service App - WLAN optimieren
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