Mobile Daten funktionieren nicht: Was tun?

1. Mobile Daten funktionieren nicht: Mögliche Fehlerquellen
2. Mobile Daten gehen nicht: Tipps zur Wiederherstellung der Verbindung
3. Fazit

Mobile Daten bieten dir die Möglichkeit, mit deinem Mobilgerät über das Mobilfunknetz auf das Internet zuzugreifen – ohne mit einem WLAN oder Kabel verbunden zu sein.

Es gibt mehrere mögliche Fehlerquellen, wenn deine mobilen Daten nicht gehen:

• Schlechter Empfang: Die Verbindung kann instabil oder auch unterbrochen sein, wenn du dich in einem Gebiet mit schwachem Mobilfunksignal befindest.
• Datenvolumen aufgebraucht: Ist das Datenvolumen deines Mobilfunkvertrags aufgebraucht, können die mobilen Daten gedrosselt oder deaktiviert werden. Wirf einen Blick auf den Verbrauch deiner mobilen Daten, um diese Ursache auszuschließen.
• Anbieterstörung: Aufgrund von Störungen oder Wartungsarbeiten im Mobilfunknetz deines Netzbetreibers kann es zeitweise zu Verbindungsproblemen kommen, sodass dein mobiles Internet nicht geht.
• Mobile Daten deaktiviert: Wenn die mobilen Daten auf deinem Gerät deaktiviert sind, kann keine Verbindung zum Internet über das Mobilfunknetz hergestellt werden.

• Roaming deaktiviert: Wenn du dich mit deinem Mobilgerät in einem Roaming-Gebiet befindest und das Roaming deaktiviert ist, kann keine mobile Datenverbindung hergestellt werden.
• Technische Probleme: Die Funktion der mobilen Daten kann durch Schäden an der Hard- oder Software deines mobilen Gerätes beeinträchtigt werden.
• Netzüberlastung: An Orten mit eingeschränktem Mobilfunkempfang kann das Mobilfunknetz zeitweise durch zu viele Zugriffe überlastet sein. Dies kann dazu führen, dass deine mobilen Daten nicht funktionieren oder nur eine langsame Mobilfunkverbindung möglich ist.

Wenn deine mobilen Daten nicht funktionieren, gibt es folgende Möglichkeiten, die Fehlerquelle zu identifizieren und zu beheben:

Häufig lassen sich Verbindungsprobleme durch einen Neustart des Mobilgeräts beheben. Dadurch werden eventuelle Software- oder Netzwerkfehler zurückgesetzt.

Vergewissere dich, dass du dich in einem Bereich mit ausreichendem Mobilfunksignal befindest. Die Buchstaben, die dir Auskunft über die Geschwindigkeit deiner mobilen Datenverbindung geben, findest du in der oberen Leiste deines Smartphone-Bildschirms: In aufsteigender Datengeschwindigkeit entweder 2G/E, 3G/H, H+, 4G/LTE oder 5G.

Wenn dein Gerät die Buchstaben G oder E anzeigt, ist das Internet lediglich sehr langsam. Ein Wechsel des Standorts kann hier helfen, die Datenverbindung zu verbessern.

Wenn dein mobiles Internet nicht geht, überprüfe, ob der Schalter „Mobile Daten“ in den Netzwerkeinstellungen deines Mobilgeräts aktiviert ist.

Die Vorgehensweise zum Aktivieren der mobilen Daten ist bei Android und iOS unterschiedlich:

• Android: „Einstellungen“ > „Verbindungen“ > „Datennutzung“ > „Mobile Daten“.

• iOS: „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Mobile Daten“.

Wenn du eine Prepaid-SIM-Karte besitzt, prüfe das Guthaben auf deinem Prepaid-Konto. Ist das Guthaben aufgebraucht, sind – je nach Anbieter – deine mobilen Daten gedrosselt oder deaktiviert. Lade dein Guthaben auf, um deine mobile Datenverbindung wiederherzustellen.

Überprüfe, ob das in deinem Mobilfunkvertrag enthaltene Datenvolumen aufgebraucht ist. Sollte dies der Fall sein, steht dir dein ursprüngliches Datenvolumen erst wieder mit Beginn des neuen Abrechnungszeitraums zur Verfügung. Du kannst aber auch zusätzliches Datenvolumen kaufen.

Informiere dich, ob aktuelle Störungsmeldungen oder Wartungsinformationen vorliegen. Das kannst du entweder über das Internet tun oder indem du dich telefonisch an deinen Mobilfunkanbieter wendest. In solchen Fällen bleibt nichts anderes übrig, als zu warten, bis das Problem behoben ist.

Schalte das Roaming ein, wenn du dich in einem anderen Land befindest. Die Einstellungen dazu findest du unter:

• Android: „Einstellungen“ > „Verbindungen“ > „Mobile Netzwerke“.
• iOS: „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Datenoptionen“.

Je nach Vertrag und Mobilfunkanbieter können beim Daten-Roaming außerhalb der EU hohe Kosten entstehen!

Kontrolliere die APN-Einstellungen in deinen Handyeinstellungen und stelle sicher, dass sie korrekt sind. Bei Problemen mit deiner mobilen Datenverbindung setze die APN-Einstellungen zurück und kontaktiere im Zweifelsfall deinen Mobilfunkanbieter, um die richtigen Konfigurationseinstellungen zu erhalten.

Um die APN-Einstellungen zurückzusetzen, gehe wie folgt vor:

• Android: „Einstellungen“ > „Verbindungen“ > „Mobile Netzwerke“ > „Zugangspunkte“. Tippe auf die drei Punkte und wähle „Auf Standardeinstellungen zurücksetzen“.
• iOS: „Einstellungen“ > „Mobilfunk“ > „Mobiles Datennetzwerk“. Tippe auf „Einstellungen zurücksetzen“.

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