Laptop fährt nicht hoch? Hier gibt es ausführliche Starthilfe

1. Laptop startet nicht: Wo liegt das Problem?
2. Ursachen und Lösungen
3. Hardware-Probleme
4. Software-Probleme
5. Wann können Startprobleme häufiger auftreten?
6. Wenn der Laptop repariert oder ersetzt werden muss
7. Laptop-Startschwierigkeiten künftig vorbeugen
8. Fazit zu Laptop fährt nicht hoch
9. Häufig gestellte Fragen

Startet dein Laptop nicht mehr, handelt es sich entweder um ein Software- oder ein Hardware-Problem. Im Folgenden listen wir häufige Fehler aus beiden Kategorien auf und verlinken in den jeweiligen Abschnitten auf die passenden Lösungen weiter unten. So findest du heraus, was das Problem mit deinem Laptop ist und wie du es beheben kannst.

Dass es ein Hardware-Problem mit deinem Laptop gibt, erkennst du an folgenden Anzeichen:

• Du drückst auf den Power-Button, aber nichts passiert.
• Ist dein Laptop an den Strom angeschlossen: Das Netzteil macht Geräusche, hat äußere Schäden oder die LED des Netzteils leuchtet nicht.
• Der Laptop geht nur mit angeschlossenem Ladekabel an.
• Die Lüfter des Laptops sind nach dem versuchten Start nicht zu hören. (Vorausgesetzt, du hörst die Lüfter normalerweise beim oder nach dem Start.)
• Du hörst einen Piepton, nachdem du den Power-Button gedrückt hast.
• Der Bildschirm bleibt schwarz oder flackert.
• Du hörst ein Kratzen oder Knacken beim Start.

Bei einem Software-Problem könnte sich dein Laptop beim Start folgendermaßen verhalten:

• Der Laptop fährt hoch, friert aber beim Login-Screen oder im BIOS ein.
• Nach dem Hochfahren stürzt der Laptop ab.
• Du bekommst einen „Blue Screen“ mit einer Fehlermeldung angezeigt.
• Dein Laptop zeigt nach dem Hochfahren eine oder mehrere Fehlermeldungen an.
• Du kannst dich nicht mit deinem Passwort in Windows einloggen.
• Du hast vor Kurzem eine neue Anwendung auf deinem Laptop installiert. Seitdem lässt sich dein Laptop nicht mehr starten.

Es gibt also zwei mögliche Ursachen für deine Laptop-Probleme: Software und Hardware. Im Folgenden führen wir zunächst die gängigsten Lösungen für Hardware-Probleme und anschließend mögliche Lösungsansätze für verbreitete Software-Probleme auf. Für den Fall, dass keiner der aufgezeigten Lösungswege zum Erfolg führt, zeigen wir dir Anlaufstellen, an die du dich wenden kannst.

Hinweis: Alle unsere Lösungswege beziehen sich auf Windows-Systeme.

Oft ist nicht direkt ersichtlich, welche Hardware-Komponente dafür verantwortlich ist, dass dein Laptop nicht mehr hochfährt. In den folgenden Kapiteln findest du Ansatzpunkte, um herauszufinden, wo das Problem liegt.

• Stecke das Netzteil in eine Steckdose. Leuchtet die LED am Netzteil, bekommt es Strom. Andernfalls solltest du das Netzteil austauschen. Achte darauf, ein kompatibles Modell zu verwenden. Welche Netzteile zu deinem Laptopmodell passen, erfährst du in der beiliegenden Anleitung oder auf der Support-Seite des Herstellers.
• Checke, ob das Ladekabel Schäden aufweist. Gibt es oberflächliche Schäden wie Knicke oder Risse, tausche das Kabel aus. Sind Kabel und Netzteil fest miteinander verbunden, musst du das komplette Kabel austauschen.
• Stecke das Kabel des Netzteils in den Laptop. Hat dein Laptop eine LED für die Ladeanzeige, sollte diese nun aufleuchten. Ist das nicht der Fall, könnte ein Problem mit dem Akku oder der Ladeelektronik vorliegen. Überprüfe in der Anleitung deines Laptops, ob sich der Akku entfernen lässt, ohne das Gerät aufzuschrauben. Einige Laptops haben Schnappverschlüsse an der Unterseite, um den Akku schnell zu entfernen.  Kannst du den Akku bei deinem Laptop entnehmen, prüfe, ob er sichtbare Schäden aufweist. Ist das der Fall, tausche den Akku aus. Besorge hierfür am besten einen Originalakku vom Hersteller.
• Lässt sich dein Laptop nur anschalten, wenn das Ladekabel angeschlossen ist, solltest du ebenfalls den Akku überprüfen. Möglicherweise ist er einfach nicht geladen. Lade den Laptop für eine Weile auf (ca. eine halbe Stunde), während du ihn nicht benutzt. Lässt er sich danach noch immer nicht ohne angeschlossenes Ladegerät anschalten, muss der Akku ausgetauscht werden. Ob du den Laptopakku selbst austauschen kannst, entnimmst du dem Handbuch. Falls nicht, wende dich an den Hersteller-Support oder einen Reparaturdienst.

Hat dein Laptop den Akkutest bestanden, zeigen wir dir hier weitere Lösungsansätze für defekte interne Komponenten. Starte deinen Laptop und prüfe dann, ob der Laptop beim Start Geräusche von sich gibt.

• Hörst du ein Piepen, liegt ein Defekt oder ein allgemeiner Fehler bei einem Bauteil vor. Das Piepen wird durch das BIOS ausgelöst, einer Art Software, die noch vor dem Betriebssystem startet. Sie ermöglicht zusätzliche Einstellungen und überprüft das System auf etwaige Fehler. Kontaktiere den Support deines Laptop-Herstellers, um eine Liste mit den Bedeutungen verschiedener BIOS-Pieptöne zu bekommen. So stellst du fest, welche Komponente einen Fehler verursacht, und kannst sie entweder selbst oder durch einen Reparaturservice austauschen lassen.
• Gibt es keinen Piepton, kannst du eventuell anhand der Lüfter feststellen, wo das Problem liegt. Ob dein Laptop Lüfter hat, findest du in der Anleitung heraus. Dort findest du eine Auflistung der verbauten Teile sowie Pflegehinweise für Lüfter. Starten die Lüfter hörbar,  aber es ist kein Bild zu sehen, könnte es einen Fehler beim Display oder bei der Software geben, die wir dir weiter unten erklären. Starten die Lüfter nicht, liegt das Hardware- oder Software-Problem tiefer – nur ein Profi kann diese identifizieren und eventuell beseitigen.

Startet der Windows-Laptop samt Lüftern und etwaigen LEDs ohne seltsame Geräusche, aber der Bildschirm bleibt dunkel? Dann könnte das Display Probleme machen. In diesem Fall scheint es so, als würde der Laptop nicht mehr hochfahren. Allerdings kannst du nur nicht sehen, wie BIOS-Menü, Herstellerlogo und schließlich die Eingabemaske für dein Systempasswort erscheinen. In diesem Fall hast du folgende Optionen:

• Hat dein Laptop einen HDMI- oder DisplayPort-Anschluss, schließe ein passendes Kabel und einen externen Bildschirm oder TV an. Erscheint ein Bild auf dem externen Monitor, ist das Display deines Laptops defekt und muss professionell von einem Reparaturdienst ausgetauscht werden.
• Hat dein Laptop keinen Anschluss für einen externen Monitor, warte nach dem Einschalten eine Weile und drücke dann die Leertaste, um den Login-Screen zu aktivieren. Du siehst ihn  zwar nicht, kannst aber dein Passwort trotzdem eingeben. Drücke danach Enter. Erscheint der Startbildschirm, gibt es ein Problem mit dem Betriebssystem. Aktualisiere Windows und Grafiktreiber, um diese aus dem Weg zu räumen.  
• Hilft der Login-Screen-Trick nicht, kannst du die Windows-Taste und P gleichzeitig drücken. Mit dieser Tastenkombination wechselt dein Laptop die Anzeigemodi. Hattest du beispielsweise zuvor einen externen Monitor angeschlossen und versuchst nun, den Laptop ohne weiteren Bildschirm zu starten, kann der Wechsel des Anzeigemodus das Bild auf das richtige Display zurückbringen.  

Hörst du ein Kratzen oder Knacken, wenn du den Laptop hochfahren willst, könnte die Festplatte das Problem sein. In diesem Fall ist in deinem Laptop eine HDD verbaut. Der sogenannte Hard-Disk-Drive liest die Daten mit einem mechanischen Lesekopf aus. Ist dieser beschädigt, bewegt er sich entweder gar nicht mehr oder kratzt über die Datendisk – was die Geräusche verursachen kann.

• Schaue im Handbuch deines Laptops nach, welche Festplattenart verbaut ist. Handelt es sich um eine SSD, kommt das Knacken nicht vom Speicher. Denn SSDs lesen Daten nicht mechanisch aus. Die Geräusche müssen also einen anderen Ursprung haben.
• Ist eine HDD verbaut, solltest du diese austauschen. Bei einigen Laptops kannst du das selbst machen. Im Handbuch sollten Anweisungen dazu stehen. Bist du dir nicht sicher, ob du die Festplatte austauschen kannst, konsultiere den Support des Laptopherstellers oder wende dich an einen Reparaturservice.
• Die Experten geben dir auch eine Empfehlung für eine passende neue Festplatte. Zudem können sie Daten – wenn sie sich retten lassen – auf den neuen Speicher übertragen.

Windows kann ebenfalls für die Startprobleme deines Laptops verantwortlich sein. Funktioniert beispielsweise der abgesicherte Modus nicht, ist das ein Hinweis darauf, dass das System einen Fehler hat.

Mit unserer Anleitung oben prüfst du zunächst, ob der abgesicherte Modus funktioniert. Ist das der Fall, kannst du eine automatische Reparatur von Windows starten. Schlägt das fehl, hast du die Möglichkeit, ein altes Systemabbild wiederherzustellen – vorausgesetzt, du hast zuvor entsprechende Wiederherstellungspunkte gesetzt. Alternativ installierst du Windows komplett neu.

Windows reparieren

1. Starte den abgesicherten Modus. Eine Anleitung findest du weiter oben.
2. Wähle „Problembehandlung | Erweiterte Optionen | Startreparatur | Neustart“.
3. Das System startet neu und versucht, Daten zu reparieren.

Schlägt das fehl, solltest du mit den folgenden Punkten fortfahren.

Für alle weiteren Schritte musst du zunächst einen USB-Stick mit einer Windows-Installation vorbereiten.

Wichtig: Der USB-Stick sollte mindestens 32 GB freien Speicher haben und darf keinerlei Daten enthalten.

1. Nutze einen anderen PC oder Laptop für die folgenden Schritte.
2. Lade das „MediaCreationTool“ deines Betriebssystems herunter. Auf der Webseite von Microsoft gibt es das Tool für Windows 10 (hier) unter dem Abschnitt „Sie möchten Windows 10 auf Ihrem PC installieren?“ und für Windows 11 (hier) unter dem Abschnitt „Erstellen von Installationsmedien“.
3. Stecke einen USB-Stick in einen freien USB-Port des Rechners, auf den du die Windows-Datei geladen hast.
4. Verschiebe das „MediaCreationTool“ auf den USB-Stick.
5. Klicke doppelt auf die Datei und folge den Anweisungen.
6. Wähle Sprache und Edition aus, die mit deiner bisherigen Windows-Version übereinstimmen.
7. Wähle im nächsten Fenster „USB-Speicherstick“ aus.
8. Wähle deinen USB-Stick als Speicherort. Der Download kann eine Weile dauern.

Mit dem USB-Stick, auf dem Windows installiert ist, kannst du nun zu deinem Laptop wechseln. Folgende Optionen hast du:

Windows-Backup wiederherstellen

1. Stecke den USB-Stick in eine freie Buchse deines Laptops.
2. Starte den abgesicherten Modus, wie wir es weiter oben beschreiben. 
3. Wähle nach dem Neustart im Wiederherstellungsmodus „Problembehandlung | Erweiterte Optionen | Systemwiederherstellung“.
4. Wähle einen Wiederherstellungspunkt aus.

Windows neu installieren

1. Stecke den USB-Stick in einen freien Steckplatz deines Laptops.
2. Starte den Laptop und warte, bis der BIOS-Bildschirm erscheint.
3. Drücke die angezeigte Taste neben „Select Boot Device“. Welche das ist, kann sich von Hersteller zu Hersteller unterscheiden.
4. Wähle über die Pfeiltasten deiner Tastatur den USB-Stick als Boot-Gerät und drücke Enter.
5. Wähle über die Pfeiltasten „Weiter | Jetzt installieren | Ich habe keinen Product Key“ aus. Hast du einen Product Key oder wird dir dieser angezeigt, kannst du ihn natürlich nutzen.
6. Wähle deine Windows-Version und „Benutzerdefiniert: nur Windows installieren“.
7. Wähle die Festplattenpartition, auf der sich deine Windows-Installation befindet. Bist du dir nicht sicher, welche das ist, wähle die größte Partition.
8. Klicke auf „Weiter | OK“.
9. Windows wird neu installiert. Das kann eine Weile dauern.
10. Richte Windows neu ein, sobald die Installation abgeschlossen ist.
11. Deine alten Daten findest du im Ordner „Windows.old“. Er liegt auf der Partition, auf der du gerade Windows installiert hast. In den meisten Fällen heißt die Partition „(C:)“ . Wähle am Ende der Liste den Ordner „Windows.old“ aus.
12. In dem Unterordner „Benutzer“ findest du einen Ordner mit deinem Nutzernamen. Darin finden sich die Daten aus den Ordnern „Downloads“, „Musik“, „Dokumente“ und „Bilder“.
13. Kopiere die Daten in einen Ordner deiner Wahl auf der internen oder einer externen Festplatte. So kannst du sie langfristig speichern. Andernfalls könnte „Windows.old“ durch eine Systembereinigung gelöscht werden.