iPhone: Touch ID funktioniert nicht mehr

1. Touch ID funktioniert vorübergehend nicht
2. Erste Hilfe bei Fingerabdruck-Problemen: Wenn der Sensor nicht funktioniert
3. Touch ID außer Funktion: Was tun bei technischen Problemen?
4. Fazit: Smartphone defekt – Zeit für ein neues Handy?

Nicht in jeder Situation ist das Entsperren per Touch ID überhaupt möglich. Manchmal ist die Funktion aus Sicherheits- oder anderen Gründen nicht verfügbar. In den nachfolgenden Fällen kannst du dein iPhone grundsätzlich nur per Code entsperren:

• Du hast dein Gerät soeben neu gestartet.
• Dein Fingerabdruck wurde fünfmal nacheinander nicht erkannt.
• Du hast dein Gerät mehr als 48 Stunden lang nicht entsperrt.
• Du hast soeben den SOS-Notruf auf deinem iPhone verwendet.
• Du hast gerade neue Fingerabdrücke registriert oder vorhandene gelöscht.
• Du versuchst, die Funktion „Touch ID & Code“ im Menü „Einstellungen“ zu öffnen.

Falls ein Punkt davon auf deine Situation zutrifft, solltest du dein iPhone bei der nächsten Gelegenheit also wieder normal per Fingerabdruck entsperren können. Es liegt also kein technisches Problem vor.
 

Verweigert Touch ID weiterhin seinen Dienst? Mit kalten Fingern oder sehr trockener und rissiger Haut hat der Sensor manchmal Probleme. Befeuchte deinen Finger, bevor du den Sensor benutzt – so klappt das Entsperren zuverlässiger. Ebenso kann aber auch schrumpelige Haut nach dem Schwimmen oder Duschen ein Problem für die Technik sein. Auch Fingerabdrücke von Kindern werden nach einiger Zeit nicht mehr erkannt, weil ihre Hände schnell wachsen und sich damit auch die Größe des Abdrucks verändert. In diesem Fall muss der Fingerabdruck deines Kindes neu angelernt werden.

Macht dein iPhone (mit Vertrag) weiter Probleme? Als nächstes solltest du prüfen, ob der Sensor sauber und trocken ist. Reinige ihn dafür mit einem sauberen und fusselfreien Tuch. Nicht nur Feuchtigkeit, auch Rückstände einer Handlotion oder Staub aus der Jackentasche können seine Funktion beeinträchtigen. Hast du auf deinem Gerät eine Schutzfolie? Dann checke jetzt, ob die Folie eventuell Teile des Sensors verdeckt. Entferne sie und probiere erneut, dein Gerät zu entsperren.

Sind auf deinem iPhone mehrere Fingerabdrücke registriert? Bis zu fünf Abdrücke kann Touch ID speichern. Falls alle Fingerabdrücke nicht mehr erkannt werden, liegt wohl ein technisches Problem vor.

Alle vorherigen Schritte haben nicht geholfen? Dann checke die Technik deines Gerätes: Ist das neueste Update eingespielt? In mindestens einer älteren iOS-Version gab es Probleme mit Touch ID und gekoppelten Apple Watches.

Erscheint auf dem Bildschirm die Meldung "Fehler – Konfiguration der Touch ID ist fehlgeschlagen"? Oder kannst du Touch ID nicht aktivieren und wird es in den Einstellungen ausgeblendet oder grau dargestellt? Dann hat dein Gerät ein Hardware- oder Software-Problem und du solltest überlegen, einen autorisierten Apple Service Provider aufsuchen.

Wenn Touch ID nicht mehr zu reparieren ist und dein iPhone vielleicht auch noch andere Fehler aufweist, ist es möglicherweise Zeit für ein neues Gerät. Bei dieser Gelegenheit kannst du auch gleich auf Apples neueste Sicherheitsfunktion umsteigen. Denn alle Modelle aus den Geräte-Familien iPhone 12 und iPhone 13 (mit Vertrag) haben kein Touch ID mehr, sondern erlauben das bequeme und sichere Entsperren per Face ID, also per Gesichtserkennung.

Damit gehören Probleme mit dem Fingerabdrucksensor oder das Ausziehen der Handschuhe im Winter zum Entsperren des Gerätes der Vergangenheit an. Mittlerweile kann Face ID sogar Gesichter mit Masken relativ zuverlässig erkennen.

Face ID nutzt die TrueDepth-Kamera deines iPhone und erzeugt hieraus dank maschinellem Lernen eine mathematische Abbildung deines Gesichts. Dieser biometrische Schlüssel wird gesichert auf deinem Telefon hinterlegt und schützt fortan dein iPhone noch bequemer gegen unerwünschtes Entsperren durch Dritte.

Alle neuen iPhone-Modelle, wie beispielsweise das iPhone 13 Pro Max oder das iPhone 13 Pro sowie das kompakte iPhone 13 mini (mit Vertrag) haben hierfür eine hochwertige Selfie-Kamera, die mit 12 MP auflöst und selbst Videos in 4K-Auflösung mit bis zu 60 fps aufzeichnet.

Praktisch: Trägst du eine Apple Watch am Handgelenk und ist auf deinem iPhone mindestens iOS 14.5 installiert, kannst du dein Handy per Face ID sogar mit angelegtem Mundschutz entsperren. Komfortabler geht’s nicht.