Handy geht nicht mehr an: Was tun, wenn das Smartphone nicht reagiert?

02.01.2023

Dein Handy geht nicht mehr an? Wenn der Bildschirm des Smartphones nach dem Einschalten dunkel bleibt, muss nicht sofort ein neues Handy (mit Vertrag) her. Oft gibt es einfache Lösungen, die du jeder Nutzer umsetzen kann – wir zeigen sie dir.

1. Handy geht nicht mehr an: Meist sind harmlose Ursachen schuld
2. Tiefentladenen Akku prüfen und laden
3. Versuche einen Neustart (Soft Reset)
4. Auf Werkseinstellungen zurücksetzen (Hard Reset)
5. Und wenn nichts davon hilft?
6. Häufige Fragen

Es muss nicht immer ein Defekt sein. Oft stecken harmlose Ursachen hinter Startproblemen, die du in der Regel auch einfach selbst lösen kannst:

• Der Akku ist leer oder defekt.
• Das Betriebssystem ist abgestürzt.
• Der Versuch, Firmware-Sperren zu umgehen (um das Smartphone zu "rooten"), ist gescheitert.

Erst einmal gibt es also keinen Grund zu Panik, wenn dein Handy nicht angeht. Probiere zunächst die folgenden Lösungsvorschläge aus.

Eine der häufigsten Probleme ist ein vollständig leerer Akku. Versuche also zunächst, das Smartphone per Steckdose wieder aufzuladen. Schließe dein Handy am Strom an und lasse es mindestens 5 bis 20 Minuten in Ruhe. So viel Zeit benötigt das Gerät in der Regel, um genug Energie für einen Neustart zu gewinnen. Danach versuchst du erneut, es einzuschalten. 

Das Handy geht nicht mehr an – selbst nach dem vorangegangenen Lösungsversuch? Versuche als nächstes einen Neustart des Betriebssystems. Da bei einem Neustart alle gespeicherten Daten erhalten bleiben, wird dieser auch "Soft Reset" genannt und kann ohne Risiko durchgeführt werden. Der Neustart funktioniert bei Android-Smartphones und iPhones unterschiedlich:

Bei einem Smartphone mit Googles Betriebssystem Android gelingt der Neustart in der Regel so:

1. Drücke die "Power"-Taste und halte sie gedrückt.
2. Drücke gleichzeitig die "Leiser"-Taste und halte sie ebenfalls gedrückt.
3. Warte jetzt so lange, bis das Gerät vibriert und lasse die Tasten dann wieder los.

Gibt dein Handy ein Vibrationsfeedback, konnte ein Neustart initiiert werden. Falls das Drücken der "Power"-Taste nichts bewirkt, kannst du als weitere Option einen "Hard Reset" vornehmen – die Infos dazu findest im Abschnitt "Auf Werkseinstellungen zurücksetzen".

Dein iPhone geht nicht mehr an? Auch die Smartphones von Apple kannst du neu starten. Um einen Soft Reset bei einem iPhone durchzuführen, befolgst du folgende Schritte:

1. Drücke die Taste "Lauter" und lasse sie sofort wieder los.
2. Drücke die Taste "Leiser" und lasse sie sofort wieder los.
3. Halte anschließend die "Power"-Taste gedrückt.
4. Lasse sie wieder los, wenn auf dem Bildschirm das Apple-Logo erscheint.

Auch hier kannst du alternativ die Power-Taste längere Zeit drücken, bis das iPhone das Ausschalten via Touch-Eingabe ermöglicht.

Wenn keiner der bisherigen Tipps funktioniert hat, bleibt noch die Option, das Smartphone auf Werkseinstellungen zurückzusetzen. Das nennt sich "Hard Reset". Der große Nachteil für dich: Alle deine persönlichen Einstellungen und gespeicherten Daten gehen dabei verloren. Verwende den Hard Reset also nur dann, wenn du dir sicher bist, dass du alle bisherigen Schritte erfolglos ausgeführt hast. Auch hier gibt es Unterschiede zwischen Android-Geräten und iPhones:

Je nach Handy-Anbieter können sich die die Schritte zum Zurücksetzen eines Android-Smartphones unterscheiden. Am besten suchst du im Support-Bereich des Herstellers nach "Recovery Mode" oder "Factory Reset". Meist funktioniert folgender Weg:

1. Drücke gleichzeitig die Tasten "Home", "Lauter" sowie "Power" und halte sie gedrückt. Wenn das Smartphone keinen "Home"-Button besitzt, versuche es nur mit "Lauter" und "Power".
2. Lasse nach einigen Sekunden den Power-Button los.
3. Warte, bis das Smartphone in den "Recovery Mode" startet.
4. Darin navigierst du mit den beiden Lautstärketasten.
5. Bewege dich zu einem Eintrag wie "wipe data/factory reset".
6. Drücke "Power", um den Eintrag zu bestätigen.
7. Bestätige so auch die Nachfrage "Yes – delete all user data".
8. Schließlich führst Du in dem Menü "reboot system now" aus.

Wenn Du ein Smartphone von Samsung mit der gesonderten Taste für den Assistenten "Bixby" benutzt, geht das Zurücksetzen etwas anders:

1. Drücke die "Power"-Taste und halte sie gedrückt.
2. Zusätzlich drückst du die "Lauter"-Taste und lässt sie gedrückt.
3. Jetzt drückst du zusätzlich die "Bixby"-Taste und hältst sie ebenfalls fest.
4. Lasse die Tasten erst los, wenn das Samsung Logo erscheint.

Auch ein iPhone kannst du auf die Werkseinstellungen zurücksetzen. Für den von Apple sogenannten "DFU-Modus" benötigst du allerdings einen PC mit installiertem iTunes (oder einen Mac). Wie das genau funktioniert, erklären wir dir detailliert im Artikel: iPhone zurücksetzen.

Du hast alle Tipps ausprobiert und das Display deines Handys bleibt trotzdem schwarz? Dann könnte ein Hardware-Defekt dein Smartphone plagen. In diesem Fall kommst du um die Reparatur deines Geräts nicht herum.  

Wende dich dazu entweder an den Händler oder den Hersteller deines Smartphones: Sofern du noch Garantie oder Gewährleistung auf dein Handy anwenden kannst, besteht die Möglichkeit eines kostenlosen Austauschs. Alternativ bieten auch Handy-Reparaturshops entsprechende Dienste an. 

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