Bei schlechtem Handyempfang kann eine Netzstörung vorliegen. Mit dem O₂ Live-Check kannst du etwaige Störungen sofort prüfen. Jetzt Live-Check durchführen

Gewisse Gebäudemerkmale (z.B. dicke Wände, Isolierung, bestimmte Materialien) können den Handyempfang stören. In solchen Fällen kann es helfen, wenn du dich in die Nähe eines Fensters stellst oder dich ins Freie begibst.

Durch die Aktivierung der Funktion „WLAN-Anrufe“ in den Handyeinstellungen, wird der Empfang deiner Sprachanrufe durch das WLAN verstärkt. Hier kannst du sehen, ob dein Handy WLAN-Anrufe unterstützt. Hier erklären wir wie du die WLAN-Anrufe aktivieren kannst.

Ein sogenannter Repeater (z.B. von FritzBox!) verstärkt das WLAN-Signal in Haus und Wohnung. Das kann den Handyempfang verbessern, wenn die Option „WLAN-Anrufe“ aktiviert ist.

Wenn du den Flugmodus deines Handys ein- und wieder ausschaltest, wählt sich dein Gerät aus dem Mobilfunknetz aus und neu ein. Diese Neuanmeldung kann Empfangsprobleme lösen.

Durch einen Neustart wählt sich dein Handy neu ins Mobilfunknetz ein und bereinigt den Arbeitsspeicher. Das kann Geräteprobleme beheben, die sich auf den Handyempfang auswirken. Hier erfahrt ihr wie ihr euer iPhone ausschalten bzw. Samsung-Handy ausschalten könnt.

Wenn viele Menschen an einem Standort gleichzeitig auf das gleiche Mobilfunknetz zugreifen (z.B. auf Konzerten), kann das zu einer Netzüberlastung führen. Der Wechsel des Netzwerkmodus auf ein weniger beanspruchtes Netz wie 2G, kann helfen.

Hinweis: Über das 2G-Netz ist die Surfgeschwindigkeit deutlich eingeschränkt. Es eignet sich am besten zum Telefonieren und SMS schreiben.

So wechselst du mit dem iPhone auf 2G:             

1. Gehe zu Einstellungen
2. Wähle Mobiles Netz
3. Weiter zu Datenoptionen
4. Drücke Sprache & Daten und wähle 2G.

So wechselst du mit einem Samsung-Handy auf 2G:

1. Gehe zu Einstellungen
2. Wähle Verbindungen
3. Weiter zu Mobile Netzwerke
4. Drücke Netzmodus SIM 1
5. Tippe auf Nur 2G

Extratipp: Einige ältere Handys können Empfangsprobleme haben, weil sie durch technische Einschränkungen dauerhaft im langsamen 2G-Netz surfen (z.B. das iPhone 5 oder Samsung Galaxy 3 Mini). Hier findest du die besten Smartphones mit 4G-Unterstützung.

Herstellerupdates können Softwarefehler beheben, die den Handyempfang stören. In den Einstellungen eures Handys könnt ihr die aktuellen Updates herunterladen.

Bei einigen Tarifen wird die Datengeschwindigkeit gedrosselt, wenn das monatliche Datenlimit erreicht ist. o2 wird dir bei Erreichung von 80% und 100% deines maximalen Datenvolumens jeweils eine Hinweis-SMS senden. Zusätzlich könnt ihr euren Verbrauch jederzeit in der Mein O₂-App einsehen.

Manchmal liegt die Ursache für schlechten Handyempfang an einem Hardware-Defekt. Falls du Zugang zu einem anderen Handy hast, könntest du deine SIM-Karte dort einsetzen und prüfen, ob der Handyempfang besser wird. Ist dies der Fall und all die anderen Tipps aus unserer Liste haben nichts bewirkt, könnte dein altes Handy defekt sein. Ersatz findest du bei unseren Handys mit und ohne Vertrag. Wenn dein Handy bei O₂ gekauft wurde und es sich noch innerhalb der Garantie bzw. des Gewährleistungszeitraums befindet, kannst du hier deine Reparaturoptionen prüfen.