Der O₂ Onlineschutz schützt dich bei der Abwehr von Cyberangriffen, wenn du im O₂ Netz bist (Mobilfunk oder Internet Zuhause) und warnt dich z.B. vor Phishing, Malware und Betrugsseiten, bevor Schaden entsteht. Eine Installation auf deinen Geräten ist nicht nötig, da es sich um einen netzwerkbasierten Schutz handelt.

Der O₂ Onlineschutz sorgt durch unsere Kooperation mit Cybersicherheitsspezialisten für zuverlässigen Schutz. Dadurch erkennt das O₂ Netz unsichere Webseiten und blockt diese, bevor Schaden entsteht.

• Mein Onlineschutz: Blocking/Warnung vor Betrugsseiten: Wenn du versehentlich auf verdächtige Links klickst, erhältst du automatisch eine Warnseite angezeigt und wirst zudem per SMS/E-Mail benachrichtigt. Du entscheidest selbst, ob du die Seite aufrufen möchtest. Der Onlineschutz prüft in Echtzeit alle aufgerufenen Internetadressen anhand einer Datenbank mit aktuell gefährlichen Seiten. Dafür nutzen wir deine Verkehrsdaten. So kannst du sorgenfrei im O₂ Netz surfen und wirst gewarnt, bevor Schaden entsteht.
• Mein Identitätsschutz: Diese Funktion überwacht kontinuierlich Datenschutzverletzungen wie gestohlene E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Passwörter. Sobald eine Sicherheitslücke erkannt wird, erhältst du per SMS oder E-Mail eine Benachrichtigung mit konkreten Handlungsempfehlungen. Im Onlineschutz Dashboard kannst du weitere E-Mail-Adressen und Telefonnummern hinterlegen.
• Meine Webfilter-Einstellungen: Ebenfalls im Onlineschutz Dashboard kannst du individuelle Webfilter-Einstellungen wie z. B. einen Kinderschutz-Filter aktivieren. Auch einzelne Apps/Services und Webseiten können zur Ablehnungsliste (Blacklist) hinzugefügt werden, sodass deine Verbindung einen erweiterten individuellen Schutz beinhaltet.

Volle Kontrolle: Im Onlineschutz Dashboard (https://onlineschutz.o2online.de/) siehst du auf einen Blick, welche Gefahren der O₂ Onlineschutz für dich abgewehrt hat. Hier kannst du auch individuelle Einstellungen vornehmen und hast damit die volle Kontrolle. 

• Der Onlineschutz schützt dich durch das automatische Blockieren u.a. vor Phishing, Fake-Shops, Malware und sonstigen Betrugsseiten – sofern du dich im O₂ Netz befindest. 
• Der Identitätsschutz informiert dich, wenn deine persönlichen Daten wie E-Mail, Telefonnummer, Adresse oder Passwörter gestohlen oder versehentlich preisgegeben wurden (auch aus in der Vergangenheit) und gibt Handlungsempfehlungen.

Der O₂ Onlineschutz sorgt durch unsere Kooperation mit Spezialisten für Cybersicherheit für zuverlässigen Schutz. Dabei verwenden wir eine Vielzahl von Cyber-Security-Quellen sowie künstliche Intelligenz, um Bedrohungen zu erkennen. Darüber hinaus wird jede Webseite von einem komplexen Sicherheitsalgorithmus überprüft, um zu verhindern, dass eine sichere Domain fälschlicherweise als bösartig markiert wird.

Ja, das ist möglich, wenn die Schaltfläche „Weiter trotz Warnung“ angezeigt wird. Aber sei bitte vorsichtig. Es gibt immer einen guten Grund für die Sperrung einer Webseite.

Der Onlineschutz ist ein netzwerkbasierter Schutz. Entsprechend greift der Schutz nur wenn du im O₂ Netz (Mobilfunk oder Internet Zuhause) bist. 

• O₂ Mobilfunk: Der Onlineschutz greift, wenn du dich mit deinem Gerät im O₂ Mobilfunknetz befindest und die Onlineschutz-Option für deinen Mobilfunkanschluss aktiviert hast.
• O₂ Internet Zuhause: Der Onlineschutz greift, wenn du die O₂ Onlineschutz-Option zu deinem O₂ Internet Zuhause Tarif hinzugebucht hast und deine Geräte über den entsprechenden Router verbunden sind. Der Onlineschutz funktioniert mit deinem Anschluss über Glasfaser, DSL oder 5G/LTE.
• Netzwerke anderer Anbieter: Wenn du dich mit einem (WLAN-)Netzwerk eines anderen Anbieters verbindest (z. B. Hotel-Wifi, öffentliches WLAN, etc.) besteht dort kein Schutz. Beim Mobilfunk-Roaming im Ausland bist du geschützt.

Wenn du mehrere Anschlüsse von O₂ nutzt, beachte bitte, dass für einen vollständigen Schutz für jeden Anschluss eine eigene aktive Onlineschutz-Option erforderlich ist.
 

Über die Webseite: https://test-o2onlineschutz.de/ kannst du bequem testen, ob der Onlineschutz in deinem Netzwerk aktiv ist. Stelle bitte sicher, dass du im O₂ Netz bist und der Onlineschutz für diesen Anschluss aktiv ist. 

Sofern du den Onlineschutz gerade erst gebucht hast, erhältst du automatisch eine Aktivierungs-Bestätigung. Sobald dein Anschluss sich nun neu ins O₂ Netz einwählt (Flugzeug-Modus oder Neustart des Gerätes ggf. erforderlich) ist der Onlineschutz für diesen Anschluss aktiv.

O₂ Onlineschutz funktioniert auf Netzwerkebene, d. h. alle Arten von Geräten sind geschützt, solange sie sich im O₂ Netz befinden und der Onlineschutz für den entsprechenden Tarif gebucht ist.

• Es spielt daher keine Rolle, welches Gerät, Betriebssystem, Browser oder welche Apps du verwendest. Der Onlineschutz schützt deinen O₂ Anschluss automatisch über das O₂ Netzwerk.
• Für Internet Zuhause Nutzer: Alle Geräte (auch Smart-Home-Geräte wie Kameras, Thermometer, Sensoren und Smart-Speaker) sind mit O₂ Onlineschutz geschützt, sofern diese über deinen Router und einem O₂ Internet Zuhause Tarif mit Onlineschutz Option verbunden sind.
• Nutzung meiner Internetverbindung durch andere (z. B. Mobilfunk - persönlicher Hotspot, Internet Zuhause - Gäste-WLAN): Wenn du anderen dein WLAN oder mobilen Hotspot zur Verfügung stellst, sind diese Nutzer ebenfalls geschützt. Du solltest diese Nutzer aus Datenschutzgründen jedoch darauf aufmerksam machen.

Nein. Da die Sicherheit als Teil des Netzwerks ausgeführt wird, ist auf deinen Geräten auch keine Installation von Software, Apps oder anderweitigen Anwendungen erforderlich. Nach der Aktivierung musst du allerding dein Mobilgerät oder deinen Router einmalig neustarten, damit der O₂ Onlineschutz aktiviert ist.

Der O₂ Onlineschutz kann nur in Verbindung mit einem O₂ Mobilfunk- oder Internet Zuhause Vertrag gebucht werden.

Bitte beachte, dass Internet Zuhause Kunden über die Technologie „Kabel“ den Onlineschutz momentan nicht buchen und nutzen können.

• O₂ Online: Über diese Webseite (siehe oben) kannst du dir den Onlineschutz im eingeloggten Zustand zum Vertrag hinzubuchen. Wähle einfach deinen passenden Onlineschutz aus (Laufzeit & Technologie). Solltest du mehrere Anschlüsse unter einem Account nutzen, kannst du den ausgewählten Onlineschutz auf der nächsten Seite dem entsprechenden Anschluss zuordnen. 
• Mein O₂ App: Unter dem Navigationspunkt „Angebote“ und „TV & Extras“ kann O₂ Onlineschutz als Zusatzoption hinzugebucht werden. Solltest du mehrere Anschlüsse unter einem Account nutzen, kannst du den ausgewählten Onlineschutz auf der nächsten Seite dem entsprechenden Anschluss zuordnen. 
• Bestellhotline: 089 21 76 96 04282
• O₂ Shops: Unsere Shop-Mitarbeiter beraten dich gerne und buchen dir im Shop den Onlineschutz zum bestehenden Vertrag hinzu.

Wenn du mehrere Anschlüsse von O₂ nutzt, beachte bitte, dass für einen vollständigen Schutz für jeden Anschluss eine eigene aktive Onlineschutz-Option erforderlich ist.

Sofern du den Onlineschutz gerade erst gebucht hast, erhältst du automatisch eine Aktivierungs-Bestätigung. Sobald dein Anschluss sich nun neu ins O₂ Netz einwählt (Flugzeug-Modus oder Neustart des Gerätes ggf. erforderlich) ist der Onlineschutz für diesen Anschluss aktiv.

Da die Sicherheit als Teil des Netzwerks ausgeführt wird, ist auf deinen Geräten auch keine Installation von Software, Apps oder anderweitigen Anwendungen erforderlich.

Du kannst jederzeit in der Mein O₂ App oder dem Mein O₂ Portal die gebuchte Onlineschutz Option einsehen und verwalten. 

• O₂ Online: Unter https://www.o2online.de/ecareng/tariff-and-simcard/tariff-details siehst du unter „Tarifoptionen“ / „TV & Extras“ alle aktiven Zusatzoptionen. Bitte beachte, dass du im Menüpunkt „Mein Vertrag“ den richtigen Anschluss auswählst, sofern du mehrere Anschlüsse unter einem Account nutzt.
• Mein O₂ App: Unter dem Navigationspunkt „Vertrag“ / „Alle Optionen verwalten“ / „Deine Optionen verwalten“ siehst du alle aktiven Zusatzoptionen.
• Kundenhotline: 089 78 79 79 40 0

• O₂ Online: Unter https://www.o2online.de/ecareng/tariff-and-simcard/tariff-details siehst du unter „Tarifoptionen“ / „TV & Extras“ alle aktiven Zusatzoptionen. Bitte beachte, dass du im Menüpunkt „Mein Vertrag“ den richtigen Anschluss auswählst, sofern du mehrere Anschlüsse unter einem Account nutzt. Unter „Option abbestellen“ kannst du den Onlineschutz zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Du wirst informiert, sobald der Schutz nicht mehr aktiv ist.
• Mein O₂ App: Unter dem Navigationspunkt „Vertrag“ / „Alle Optionen verwalten“ / „Deine Optionen verwalten“ siehst du alle aktiven Zusatzoptionen. Unter „Option abbestellen“ kannst du den Onlineschutz zum nächstmöglichen Zeitpunkt kündigen. Du wirst informiert, sobald der Schutz nicht mehr aktiv ist.
• Kundenhotline: 089 78 79 79 40 0

Als Telekommunikationsunternehmen halten wir uns strikt an die nationalen und europäischen Datenschutzgesetze (DSGVO). O₂ Onlineschutz ist so konzipiert, dass der Service den Datenschutzbestimmungen entspricht. Daten werden maximal 60 Tage gespeichert und danach automatisiert gelöscht. Es werden nur Daten gespeichert (u.a. Verkehrsdaten), die für die Ausführung von O₂ Onlineschutz und damit deinem Schutz unbedingt erforderlich sind. Falls du deine Sicherheitsübersicht und die zugehörigen Daten länger speichern möchtest, hast du im Onlineschutz Dashboard jederzeit die Möglichkeit, die Sicherheitsübersicht der letzten 60 Tage herunterzuladen. Klicke hierzu im Bereich „Übersicht“ auf „Alle Vorfälle herunterladen“.

Für die Bereitstellung des O₂ Onlineschutzes arbeiten wir mit ausgewählten, erfahrenen IT-Sicherheitsdiensten zusammen. Der Dienst wird in sehr engen zeitlichen Abständen (alle 15 Min.) aktualisiert. Eine in jedem Fall zutreffende Erkennung unsicherer Webseiten kann jedoch nach dem derzeitigen Stand der Technik nicht gewährleistet werden. Entsprechend kann O₂ keine Haftung übernehmen.

Vertragspartner ist die Telefónica Germany GmbH & Co. OHG. O₂ arbeitet bei der Bereitstellung des Dienstes mit ausgewählten IT-Sicherheitsdiensten zusammen.

Nein, die Hauptfunktion (Blockierung/Warnung vor gefährlichen Webseiten) funktioniert auch ohne Nutzung des Dashboards.

Du hast jederzeit die Kontrolle, was zusätzlich geschützt oder freigegeben werden soll. Im Onlineschutz Dashboard (https://onlineschutz.o2online.de/) siehst du auf einen Blick, welche Gefahren der O₂ Onlineschutz für dich abgewehrt hat. Hier kannst du auch individuelle Webfilter Einstellungen vornehmen. 

Du kannst dich bequem mit deinen Mein O₂ Login anmelden unter: https://onlineschutz.o2online.de/. Bitte beachte, dass die Dashboard Ansicht nur funktioniert, wenn du mit dem richtigen Anschluss eingeloggt bist und eine aktive Onlineschutz Zusatzoption besteht.

• Für Nutzer, die mehrere Anschlüsse unter einem Mein O₂ Account nutzen: Solltest du den Onlineschutz für einen oder mehrere Anschlüsse unter deinem O₂ Account gebucht haben: Hierfür musst du dich zuerst mit diesem Anschluss anmelden. Für eine andere Mobilfunknummer kannst du dies per SMS Login unter: https://login.o2online.de/sso/UI/Login?service=securecode-web vornehmen. Alternativ kannst du für jeden deiner Anschlüsse einen eigenen Login unter https://login.o2online.de/idm/#/registrieren/start einrichten.

• Meine Onlineschutz Übersicht: Hier siehst du eine Übersicht der Bedrohungen, vor denen dich der Onlineschutz erfolgreich geschützt hat. Zudem kannst du bei Bedarf einzelne Internetadressen direkt der Zulassungsliste (Whitelist) hinzufügen.
• Erweiterter Webfilter (z.B. Kinderschutz): In diesem Bereich kannst du individuelle Webfilter-Einstellungen vornehmen. Neben dem automatisch aktivierten Basisschutz „Sicherheit“ kannst du zusätzliche Kategorien wie „Inhalte ab 18“ (Kinderschutz), „Kriminalität“, „Werbung“ oder „Entertainment“ aktivieren. Auch einzelne Apps und Services lassen sich blockieren. Alle erweiterten Webfilter-Einstellungen können auf bestimmte Tage und/oder Uhrzeiten beschränkt werden. Bitte beachte, dass Änderungen bis zu 15 Minuten benötigen, um im O₂ Netz wirksam zu werden.
• Mein Identitätsschutz: Diese Funktion überwacht kontinuierlich Datenschutzverletzungen wie gestohlene E-Mail-Adressen, Telefonnummern und Passwörter. Sobald eine Sicherheitslücke erkannt wird, erhältst du per SMS oder E-Mail eine Benachrichtigung mit konkreten Handlungsempfehlungen. In dieser Rubrik kannst du auch weitere E-Mail-Adressen und Telefonnummern zur Identitätsschutz-Überwachung hinterlegen.
• Einstellungen: Hier kannst du die automatisch versendeten Berichte und Benachrichtigungen anpassen sowie die Dashboard-Sprache umstellen. Außerdem kannst du einzelne Internetadressen zur Zulassungsliste (Whitelist) oder Ablehnungsliste (Blacklist) hinzufügen.

Ja, im O₂ Onlineschutz Dashboard (https://onlineschutz.o2online.de/) unter „Einstellungen“ „Ablehnungsliste (Blacklist)“ kannst du einzelne Internetadressen blockieren. Bitte beachte, dass Änderungen bis zu 15 Minuten benötigen, um im O₂ Netz wirksam zu werden.

Ebenfalls im Onlineschutz Dashboard unter „Einstellungen“ kannst du die automatisch versendeten Berichte und Benachrichtigungen anpassen bzw. ausstellen. Bei E-Mail-Benachrichtigungen kannst du in der entsprechenden E-Mail im unteren Bereich auch jederzeit auf „abmelden“ klicken.

• Überprüfe zunächst, ob du O₂ Onlineschutz für den richtigen Tarif gebucht hast und die Option für deinen Mobilfunk- oder Internet Zuhause Tarif aktiv ist.
• Vergewissere dich, dass du dich im O₂ Netz befindest. Der Onlineschutz funktioniert nicht in fremden WLAN-Netzwerken.
• Überprüfe, ob dein Gerät mit dem Internet verbunden ist und die Einstellungen korrekt sind.
• Bitte beachte, der Onlineschutz kann nicht funktionieren, wenn z.B.:
  • Ein anderer DNS für die Datenverbindung eingestellt ist (Onlineschutz benötigt DNS automatisch)
  • Eine VPN Verbindung genutzt wird
  • Safari (Apple) im privaten Modus genutzt wird
  • Wenn Privat-Relay (iCloud+ von Apple) aktiv ist

Sofern die als gefährlich eingestufte Internetadresse ein https Zertifikat nutzt, wird anstatt der O₂ Warnseite eine Zertifikatfehlermeldung des Browsers angezeigt. Der Onlineschutz hat dich dennoch geschützt und die Verbindung blockiert. Darüber wirst du auch automatisch per SMS und/oder E-Mail informiert.

Nutzt die gefährlich eingestufte Internetadresse http, wird die O₂ Warnseite angezeigt.

Nein, der O₂ Onlineschutz funktioniert auf Netzwerkebene und schützt alle Geräte, die über den entsprechenden Router verbunden sind. Einzelne Geräte lassen sich hier nicht ausschließen, da der Onlineschutz automatisch die gesamte Netzverbindung schützt.

Änderungen an den DNS-Einstellungen können den O₂ Onlineschutz beeinträchtigen. Es wird empfohlen, die Standard DNS-Einstellungen nicht zu verändern, um den Schutz zu gewährleisten.

Wenn du den Basisschutz (Blockierung gefährliche Webseiten) ausschalten möchtest, kannst du dies im Onlineschutz Dashboard (https://onlineschutz.o2online.de/) unter „Erweiterter Webfilter“ tun, indem du die Kategorie „Sicherheit“ deaktivierst. Bitte beachte, dass Änderungen bis zu 15 Minuten benötigen, um im O₂ Netz wirksam zu werden.

Derzeit gibt es keine Möglichkeit, die O₂ Onlineschutz-Zusatzoption vorübergehend zu deaktivieren. Kündigung der Option sind selbstverständlich jederzeit zum Ende der Laufzeit möglich. 

Überprüfe, ob die Einstellungen (Erweiterter Webfilter oder Ablehnungsliste) im Onlineschutz Dashboard korrekt vorgenommen wurden und ob das Gerät mit dem O₂ Netz verbunden ist. Bitte beachte, dass Änderungen der Filtereinstellungen bis zu 15 Minuten benötigen, um im O₂ Netz wirksam zu sein. Nach der erstmaligen Aktivierung des O₂ Onlineschutzes ist ein einmaliger Neustart deines Mobilgeräts oder Routers notwendig. Wenn das Problem weiterhin besteht, kontaktiere bitte die O₂ Kundenbetreuung.

Du kannst im O₂ Onlineschutz Dashboard (https://onlineschutz.o2online.de/) unter „Einstellungen“ „Zulassungssliste (Whitelist)“ eine Ausnahmeregel hinzufügen, um die blockierte Seite zuzulassen. Überprüfe jedoch vorher sorgfältig, ob die Seite tatsächlich sicher ist.

Nein, der Onlineschutz ist ein netzwerkbasierter Sicherheitsdienst und kein VPN. Ein VPN verschlüsselt deinen Datenverkehr und versteckt deine IP-Adresse, während der O₂ Onlineschutz schädliche Webseiten blockiert und vor Phishing und Malware schützt.

O₂ Protect ist ein Endgeräte-basiertes Sicherheitsprodukt und muss auf jedem Gerät installiert werden. O₂ Protect schützt das Gerät und die darauf befindlichen Apps. 

Im Gegensatz dazu schützt der O₂ Onlineschutz alle Geräte, die sich im O₂ Netz befinden. Das bedeutet, dass bei Buchung der Option für das Festnetz alle Geräte im Heimnetz oder alle Geräte, die das O₂ Mobilfunknetz des jeweiligen Mobilfunkanschlusses nutzen, geschützt sind – bequem ohne Installation.