Du möchtest deine Rufnummer auf deinen neuen O2 Vertrag übertragen oder deine O2 Rufnummer zu einem anderen Anbieter mitnehmen? Was du machen musst und was wir machen, haben wir für dich zusammengestellt.
Rufnummer zu O2 mitnehmen
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Du kannst deine Rufnummer sofort oder zum Ende des laufenden Vertrages zu O2 mitnehmen. Wie das geht, erfährst du in der nachfolgenden Erklärung. Beachte bitte, dass die Mitnahme nur mit korrekten Daten möglich ist.
Sofortiger Wechsel:
Deine Rufnummer wird zu sofort (ca. 8 Werktage) übertragen. Voraussetzung ist, dass du bei deinem alten Anbieter vorab die Freigabe deiner Rufnummer beantragt hast.
Die Freigabe bei deinem alten Anbieter kannst du telefonisch oder mit diesem Formular beauftragen.
Wechsel zum Vertragsende:
Deine Rufnummer wird übertragen, sobald dein Vertrag beim alten Anbieter endet. Hierzu ist eine fristgerechte Kündigung erforderlich. Für einen reibungslosen Ablauf beauftragst du die Portierung bitte mindestens 8 Werktage vor Vertragsende.
Am einfachsten ist es, wenn du die Rufnummernmitnahme gleich bei der Bestellung beauftragst.
Wähle beim entsprechenden Punkt im Warenkorb deinen Alt-Anbieter aus und gib die Rufnummer ein, die du zu O2 portieren möchtest. Bitte gib deine persönlichen Daten exakt so ein, wie sie beim Alt-Anbieter hinterlegt sind, um einen reibungslosen Ablauf zu gewährleisten.
Gut zu wissen: Falls du die Rufnummernmitnahme nicht direkt im Bestellprozess beauftragen möchtest oder bereits bestellt hast, ohne eine Mitnahme der Rufnummer zu veranlassen, kannst du dies jederzeit nachträglich in Mein O2 oder in der Mein O2 App durchführen.
Damit wir den Prozess der Rufnummernmitnahme starten können, aktiviere bitte zunächst online deine SIM-Karte.
Bis zur Portierung deiner gewohnten Rufnummer erhältst du von uns eine Übergangsnummer per SMS. Mit dieser registrierst du dich für Mein O2. Die Registrierung ist besonders dann wichtig, wenn du die Rufnummernmitnahme nachträglich beauftragen möchtest.
Wir bestätigen dir den Eingang des Portierungsauftrags per SMS/E-Mail.
Über den Verlauf der Portierung sowie das Portierungsdatum informieren wir dich ebenfalls.
Die Mitnahme der Rufnummer von einem anderen Anbieter zu O2 ist kostenfrei.
Wenn deine O2 Mobilfunknummer aus dem laufenden Vertrag zu einem anderen Anbieter mitgenommen werden soll, dann ist die Portierungserklärung (Freigabe der Rufnummer) erforderlich. Dies kannst du einfach über die Mein O2 App oder in Mein O2 beauftragen.
Nach der Beauftragung versenden wir eine Bestätigung per SMS und E-Mail. Ab dann kannst du eine Portierung deiner O2 Rufnummer bei deinem neuen Anbieter beauftragen. Erfolgt innerhalb von 30 Tagen keine Anfrage, wird die Freigabe deiner Rufnummer gelöscht und muss neu beauftragt werden.
Gut wissen: Sobald die Rufnummer zum neuen Anbieter übertragen wurde, wird der Vertrag mit einer neuen O2 Rufnummer weitergeführt und kann zu den bisherigen Konditionen genutzt werden.
Wenn der Rufnummernwechsel erst nach dem Vertragsende bei O2 zu einem anderen Anbieter erfolgen soll, ist keine Portierungserklärung erforderlich. In diesem Fall ist darauf zu achten, dass der Vertrag fristgerecht gekündigt wird. Die Vertragsdaten sind in Mein O2 oder der Mein O2 App einzusehen.
Gut zu wissen: Den Portierungsauftrag kannst du bei deinem neuen Anbieter ab 4 Monate vor und bis zu 90 Tage nach dem Vertragsende stellen.
Wir versenden eine SMS/E-Mail, sobald der Wechseltermin festgelegt ist. Die erfolgreiche Übertragung der Rufnummer bestätigen wir ebenfalls per SMS/E-Mail. Informationen über den Verlauf der Portierung werden auch von dem neuen Anbieter übermittelt.
Gut zu wissen: Wird die Rufnummer aus einem laufenden Vertrag portiert, findet der Wechsel innerhalb von ca. 8 Werktagen (Montag bis Freitag) statt.
Bei einem Wechsel zum Vertragsende wird die Rufnummer zum Kündigungstermin des O2 Vertrages zum neuen Anbieter übertragen.
Die Freigabe und Portierung der Rufnummer von O2 zu einem anderen Anbieter ist kostenfrei.
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